Bienvenue dans notre FAQ oĂč nous rĂ©pondons Ă  toutes vos questions concernant nos produits de jardin haut de gamme, nos services de livraison internationale et notre politique client. Chez Paddles Verkaufe, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que le temps passĂ© dans votre espace extĂ©rieur amĂ©nagĂ© avec nos produits.

À propos de nos produits

Quels types de produits propose Paddles Verkaufe ?
Nous proposons une gamme complÚte de mobilier et accessoires haut de gamme pour votre espace extérieur, incluant :
  • Assises de jardin (chaises, fauteuils, bancs)
  • Balcons et terrasses
  • Barbecues et Ă©quipements de cuisine extĂ©rieure
  • Parasols et protections solaires
  • Salons de jardin complets
  • Tonnelles et pergolas
  • Transats, hamacs et balancelles
Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur design élégant.
Vos produits sont-ils adaptés à tous les climats ?
La plupart de nos produits sont conçus pour résister aux différentes conditions climatiques. Cependant, nous recommandons de :
  • ProtĂ©ger certains matĂ©riaux (comme le bois ou les textiles) pendant les saisons humides ou froides
  • Utiliser des housses de protection fournies ou disponibles en option
  • Consulter les informations spĂ©cifiques Ă  chaque produit pour des conseils d’entretien

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison :
Livraison Standard (12.95€)
– Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
– Livraison via DHL ou FedEx en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition
Livraison Gratuite (commandes ≄50€)
– Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables
– Livraison via EMS en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition
Pour les commandes urgentes, contactez notre service client Ă  [email protected].
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particuliĂšrement isolĂ©es. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant de passer commande.
Comment suivre ma commande ?
DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el jusqu’Ă  sa livraison Ă  votre domicile.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour nous retourner le produit. Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?
Dans le rare cas oĂč un produit arriverait endommagĂ©, veuillez :
  1. Prendre des photos du dommage et de l’emballage
  2. Nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected]
  3. Conserver tous les matĂ©riaux d’emballage
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dĂšs que possible.
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, la plupart de nos produits bĂ©nĂ©ficient d’une garantie constructeur. La durĂ©e et les conditions de garantie varient selon le produit. Consultez la fiche produit ou contactez-nous pour plus d’informations.

Service client

Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe basée à Montpellier est à votre disposition :
  • Par email : [email protected]
  • Par courrier : Paddles Verkaufe – 27 Rue Baden Powell, Montpellier, FR 83594
  • Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h Ă  17h (heure française)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
Proposez-vous des conseils pour l’amĂ©nagement de mon espace extĂ©rieur ?
Absolument ! Notre Ă©quipe peut vous fournir des conseils personnalisĂ©s pour crĂ©er l’espace extĂ©rieur de vos rĂȘves. Envoyez-nous les dimensions de votre espace, vos prĂ©fĂ©rences de style et tout autre dĂ©tail pertinent Ă  [email protected], et nous vous proposerons des solutions adaptĂ©es.
Conseil de notre équipe : Pour les commandes urgentes ou les questions spécifiques concernant la livraison dans votre région, contactez-nous avant de passer commande pour une expérience optimale.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. L’Ă©quipe Paddles Verkaufe est toujours heureuse de vous aider Ă  crĂ©er l’espace extĂ©rieur parfait pour vos moments de dĂ©tente.